流動平台銷售女士產品 靠「App」食糊

外國一項針對年齡介乎18至64的調查發現，大約有半數智能手機或平板電腦用戶，打算未來會在自己的裝置上購物。過半數消費者表示希望可以透過自己的流動裝置取得優惠劵，證明用戶對流動購物的意欲甚高。

圖：Vincent(右) 與筆者在優質旅遊服務協會主辦的「數碼媒體營銷攻略」研討會中一同分享有關數碼及流動媒體營銷的應用及實戰經驗

莎莎國際控股有限公司電子商貿總監劉永城（Vincent）認為，流動銷售是不同行業商戶的重大契機。他表示，國內的流動程式市場，去年人流迅速急升，單是過去10個月增長額逾870%；而iPhone App《Sasa》自三月份啟用以來，使用智能手機或平板電腦登入Sasa.com的用戶有多達五倍的增長，成績遠超預期。Vincent說：「這些現象反映了流動應用的市場趨勢，我們在未來將會在該範疇積極投放資源，期望穩佔市場的高位。」現階段雖然只有iPhone應用程式，但Vincent表示現時已積極開發其他平台版本，Android 版本會首先於年底前登場。

手機App成績如此突出，難怪《Sasa》能順利獲取由無線科技商會（WTIA）舉辦的「WTIA行業市場推廣 Smartphone Apps 優秀獎(優異證書)。對於是次獲獎，Vincent感到鼓舞，他說：「傳統零售業進軍流動應用的挑戰極大，這次獲獎令團隊確認我們所走的方向正確，鼓勵我們未來更落力去升級應用程式。」

Sasa.com 跟大多數電子商企一樣，會以 EDM 的方式作為其中宣傳途徑。不過Vincent發現，越來越多用戶使用手機查閱電郵，因此他們轉移投放更多資源在支援手機上使用的EDM模式，並將內容進一步結合社交網絡及視頻內容。用戶對相關產品感興趣，亦可透過手機，直接連至流動版網站上購物。事實證明，應用程式跟流動銷售平台的宣傳連帶效果相當理想。
相對一般商戶的流動應用程式，莎莎不會只是「搬字過紙」。《Sasa》應用程式中不但有華麗的產品目錄，並提供收藏功能方便查閱，更會有不少互動優惠，讓消費者在得到有趣使用感受的同時，亦可使用虛擬優惠券提供的折扣。他認為流動應用程式其中核心價值在於「人與人之間的互動」，所以程式中不乏流行技術互動元素。舉例如莎莎每間門市，均隱藏一個「魔法圖碼」，每個圖碼內含一款魔法禮物，只須按下程式內的「開始解碼」按鈕，即可得到虛擬魔法小禮物一款及美容小貼士，每間分店的小禮物都不一樣。所有魔法小禮物可收藏於「珍藏飾櫃」內，並可透過bump!的方式將小禮物與朋友交換及分享。收藏的禮物越多，中獎的機會越大。Vincent表示，未來會不斷跟現時流行的社交網絡作更深度的結合。他亦認為影片配合流動應用程式才是最佳的流動銷售宣傳方法。如近期他們自己製作影片內容在電視上播出，亦有收集用戶所拍的短片作為推廣等，他期望這類做法，能令現有的手機版的購物網站更趨互動化。

最近 NFC 對於流動商貿而言是相當火熱的話題，業界普遍認為會是明年的一大發展方向。然而Vincent則有另一番見解：「市場對NFC的發展產生分歧，好的方面如Google的大力推動，國內支付寶亦表示今年底至明年初會引入NFC收費系統。至於相反意見，如eBay的CEO John Donahoe 曾提出過NFC技術並不適合商業交易的支付過程的講法，PayPal則表示最快到兩年後才會推出完善的NFC系統。」他指出，NFC推行的關鍵在於商戶的採納與否，參考英國要花四年時間才能建立NFC系統，他認為中國可能需要更長的時間。至於香港，他則期望特區政府能在這方面作出支持和配合，加快發展的步伐。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2011年11月11日 第313期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

籍雲端技術 港科企進軍內地移動應用市場

雲端儲存近年勢頭強勁，除有蘋果帶頭推出iCloud，本地電訊商PCCW亦力推uHub雲端儲存服務，不過都只局限於消費用戶的層面，企業應用則仍有龐大發展潛力。根據市調機構IDC指出，企業去年在雲端技術上的開支達215億美元，預計至2015年金額將上升至729億美元，市場需求迅速增長。 

Portal Vision 通過珠三角移動應用合作平台, 向中國電信介紹其最先推出之產品

香港本土公司Portalvision，早於2003年起便已研發iSafe雲端儲存平台。透過電腦、智能手機、平板電腦等支援上網的裝置，便能隨時隨地上下載、查看及分享各類型辦公室文檔，能夠連接內聯網，並支援SSL加密等技術，iSafe令企業內部與對外連繫更簡單方便的同時，亦保障了重要文件外洩的風險。Portalvision行政總裁丘怡平(Carl Yau)指出，辦公室文件有時候會迅速增長，使用iSafe雲端儲存服務毋須擔心儲存容量，亦免除備份資料的沉重壓力，因此該公司在港發展理想，該方案除了本地的中小企業，亦有不少大公司採納。如有大型地產商就使用iSafe服務，以簡單的方法便能在全港、九、新界分店共享樓書資料。展望未來，他表示會進一步加強iSafe採用的技術，不單只在內容上，更希望可以提升至企業應用層面。

隨著國內移動通訊發展步伐加快，但對於像Portalvision一類本港中小型移動應用開發商來說，進軍國內市場並非易事，Carl坦言過往亦曾多次碰釘，更困難是找到大企業或營運商接洽，其次還須面對繁複的審理程序。 

為協助香港及國外開發商更容易進入中國移動增值業務市場，香港無線科技商會（WTIA）與香港無線發展中心（HKWDC），在香港政府資訊科技總監辦公室資助下，成立「珠三角移動應用合作平台」（WSVCC），提供技術諮詢及業務支援服務，給香港移動應用開發商發展內地市場，透過會議、聯誼活動、應用程式路演、示範陳列及業務配對，促進香港及內地移動科技從業員的夥伴關係、聯繫及合作。 

Carl表示參加了WSVCC計劃令該公司獲益良多，他曾隨團前往珠三角拜訪當地多家大型設備機構與電訊營運商，更聯繫了內地有關政府附屬機構。Carl指出，WSVCC計劃不僅協助他們把產品打入國內電訊營運商的平台，供國內用家購買下載，更有效地協助他們開拓了與國內連繫的渠道，有內地電訊營運商更進一步與他們磋商加強合作的可能性。他表示這類層面，過往單靠人物關係難以做到，WSVCC替他們節省不少時間，卻達致更大效益。另一方面，Carl誠言該計劃舉辦的討論會，令他吸收不少前人進軍國內的經驗，並對於需要防範的地方多加注意，獲益不淺。 

香港科技企業有著世界視野，又具有普及度極高的流動應用市場知識，有望為內地公司帶來成熟流動應用，達成雙嬴局面。無奈香港中小科企有研發力卻欠進軍內地的經驗，筆者認為，政府於未來應加大支援力度，讓科企有著進軍內地市場的指路明燈。 

「珠三角移動應用合作平台」計劃現正接受有意開拓內地市場的無線應用軟件開發中小企業申請，費用全免。名額有限，申請詳細可瀏覽「珠三角移動應用合作平台」網頁http://www.wsvcc.hk/。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2011年10月28日 第311期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》