個人化病毒營銷新意念

時代的轉變，令人們用電腦或手機上網，比安坐客廳收看電視的時間還要多，數碼媒體營銷（Digital Media Marketing）因而逐漸成為流行的市場推廣模式。近年技術更進一步提升，一種透過互聯網進行的一對一「病毒式營銷」（Viral Marketing）開始出現。


圖：科傑影像姚金鴻（右二）從英國特許市務學會（香港）會長邵信明（右三）手中接過數碼媒體營銷計畫金獎。

這種嶄新的方式，簡單形容就是讓用戶自己成為源頭，以更貼身的方法，叫用戶自動自覺地將廣告信息傳播開去。困難的地方是，如何能吸引用戶做你的宣傳工具？本地一家製作數碼營銷的公司，就作了一個出色的示範。

未必所有人都聽過科傑影像有限公司（Focus Imaging Limited），不過，去年在香港曾收過海洋公園「十月全城哈佬喂」電郵，或看過網頁的人，卻肯定不少。電郵內連結一段有關夜闖校園的驚嚇影片，片內嵌入了收件者的名稱及相片，而且效果非常真實，收件人往往被嚇至血脈沸騰，看完後用戶可自製同樣的個人化影片給朋友，或發布到MSN、Facebook平台，充分利用了病毒式營銷的強大威力。

這種運用了個人化電郵（eDM）、個人化影片（pVideo）及個人化網頁（pURL）等多種嶄新個人化網上媒體的宣傳方式，不單止為「哈佬喂」網上宣傳活動帶來極大迴響，科傑影像亦因此奪得由香港無線科技商會與英國特許市務學會（香港）合辦的「二零零九香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡（數碼媒體營銷計畫）獎」的金獎。

科傑影像董事總經理姚金鴻（Kenny）稱：「成績備受肯定當然開心，我們是以人為本的企業，公司的成功，不是個人的功勞，全靠有一班得力的Ｒ＆Ｄ和Marketing同事，團隊精神十分重要。」

科傑影像業務經理賴志偉表示，數碼營銷的方式，在海外地區已很普及，以色列也有跟他們採用相類似的軟件，但由於不支援中文，於是他們便選擇了自行開發一套自家的「可變數據出版技術」（ＶＤＰ）系統。

他不諱言，研發過程中遇過無數軟件和硬件的配合問題，最後成功造出全球第一套支援Unicode文字（包括繁簡中文、日文、韓文等）的個人化ＶＤＰ系統，當中經歷的過程絕不簡單。

他們之所以如此「落重本」，是因為認為這一市場大有可為。相對於傳統行銷電郵，賴志偉指，他們的系統成效高出很多倍：「傳統行銷電郵會打開的比率，大約只有十幾個百分比，我們卻接近五成；而點擊率就更驚人，傳統方式百分之五已算很高，我們卻達到兩成七。」Kenny表示，未來是社交媒體及手機的天下，而把ＶＤＰ的應用帶進Facebook及iPhone等平台，更是他們在數碼媒體營銷業務的重要策略。

筆者認為，在互聯網的時代，好的廣告創意，如能借助先進的資訊科技，就猶如給創意插上翅膀。科傑影像就是透過ＶＤＰ技術，為數碼媒體營銷加入重要的個人化效果，這突破性的轉變，破除「電郵推廣」是垃圾郵件的成見，讓收件者有耳目一新的感受，達到卓越的廣告溝通效果，更帶來低成本、高效益的「病毒式營銷」成效。這是大家在講求創意經濟下籍得借鏡的地方。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年2月19日 第223期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》