利用數碼媒體進行營銷，已成為現時商業機構不可或缺的推廣方案。尤其近年國內掀起一遍「淘寶熱」，網上營銷市場迅速增長，香港企業利用這種方法進軍國內市場的可行性有幾高？如何選擇網上銷售平台，以及網上付款方法，才算是最合適？無線科技商會及無線發展中心特別就這項議題，於日前成功舉行了「數碼媒體營銷會議2011 - 贏在中國」，請來幾位極具代表性的嘉賓，分享了香港企業要進軍國內網上銷售市場訣竅及策略。
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| 圖：來自淘寶，新浪，聯款通及馬可孛羅的專家上週於數碼港分享了香港企業要進軍國內網上銷售市場訣竅及策略。 |
淘寶網海外業務及營運總監黎文 (Leon)，亦證實了相同的論點。他指出，去年淘寶網的交易額超過4,000億元人民幣，佔中國整個零售總額近2%，成績已超越了蘇寧及國美電器，瞬間成為全國第一大零售商。他續指，淘寶網僅用4年時間，便做到了等同於WalMart花費29年時間及國美用的19年時間所作的成績，其增長速度相當驚人。而旗下的 TMall，更引來不少國際一線品牌進駐，對於中國網購潛力真的不容忽視。近年間吸引了不少中小企，打算進入內地市場，而網購更是一種成本低，見效快的銷售渠道。但如何針對內地市場進行產品定位，當中大有學問。
舉一個實際例子，專營網上銷售化妝及護膚品的馬可孛羅電子商務有限公司，其創辦人及總裁張子恒 (Arthur) 表示，化妝及護膚產品的網上商機非常龐大，於2011年市場規模超過250億元人民幣，預計4至5年間將會急速增長至1,000億元人民幣。他表示，雖然從水貨或其他途徑引入的產品較便宜，不過根據調查所得，39%消費者傾向重視品質多於貨品價錢，有接近三成消費者，會因為前期服務及後期保證而購物，而這類客戶卻往往是最忠實，以及每次消費金額最高的一群。因此，他們的做法是只固定於幾個特定的網上渠道銷售產品，寧願貴精不貴多，並提供完善的售後服務，令一班買家購物時更滿足和有安全感。
以往網購的最大阻力就就是付費方式的安全性，根據中國協力廠商網絡支付安全調研報告指出，現時網絡付款的用戶滲透率達73%。當中，未有使用網上付款的原因，主要是擔心安全問題（54%），其次是認為操作麻煩（25%）及沒有需要（18%）。要數國內目前最多人使用的網上付款方法，Joseph 表示佔首位是支付寶（市佔率逾50%），其次為財付通、銀聯及快錢。相比起銀行像「過關斬將」的繁瑣確認步驟和需安裝外掛程式，支付寶或銀聯一類，付款時只需登入賬戶並輸入短訊隨機碼，便能確認交易的做法就簡單得多。他續指，未來三年，流動付款市場規模將達200多億元人民幣。
筆者認為，隨著國內智能手機用戶的急速增長，如能成功破除消費者對於流動付款安全性的關鍵屏障，利用手機等流動器材購物的模式，將會是極具潛質的一大發展方向。
作者: Ken Fong
原文刊載於 2011年12月23日 第319期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》
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