根據政府統計處數字，截至零九年中，六十歲以上長者佔香港總人口的百分之十七點六，達一百二十三萬人，而更加值得社會關注的是，長者患上癡呆症的比率，有不斷上升的趨勢，要時刻留意患病長者，對子女亦構成重大壓力。香港既然正面對人口老化的挑戰，銀髮市場產品需求一定存在，但為何市場上卻缺乏相關的產品和服務？從「隨身寶」的面世過程中，令我們領略到，原來要開發專為「老友記」使用的產品服務，就算有最先進的技術，沒有一份額外的熱誠一樣不能成事。
圖：Irene（左）及Timothy均表示，「隨身寶」服務推出至今市場雖然反應不俗，不過雙方仍未願停下來，將來會繼續對產品進行改良。
ＣＳＬ 企業市場總裁梁淑儀（Irene）跟長者安居服務協會總幹事馬錦華（Timothy）異口同聲地表示，在開發的二十四個月中，雙方由磨合、質疑到互相尊重，全因一份回饋「老友記」的心，才可克服各種開發上的困難。Irene亦表示，於開發過程中，意識到自己也有需要這類服務的一天，感受良多。
「隨身寶」服務是一款隨身裝置，將通話、定位等流動通訊技術整合在內，特意為六十歲或以上人士，提供一個二十四小時緊隨身旁的支援。使用者在有需要時只須按鍵或拉繩，便可聯絡長者安居服務協會的二十四小時支援中心，為他們提供接線，設定或其他的支援服務。而在「老友記」發生意外時，更可透過裝置的無線定位功能，協助家人尋找位置所在，作為搜救的參考。有需要時，中心亦能啟動遙控響號，讓途人幫忙協助。Irene及Timothy強調，「隨身寶」其實並不止是一件流動通訊產品，更是一項關懷服務，讓「老友記」在進行戶外活動時，可享隨身、自在與安心的保障。
Irene 笑言，產品由零到有，整個過程「難過生仔」。設計裝置時，要充分考慮到「老友記」的使用限制，例如機身顏色、體積、按鍵大小，以及是否需要顯示屏等，所有細節都經過雙方研究及反覆測試，比一般產品設計需要更多耐心和細心。Timothy指，中心員工在多月間不斷模擬「老友記」外出情況，對產品進行各種測試及改良，員工為此付出不少額外時間及壓力。
另一方面，Irene亦指出，開發這項產品對於ＣＳＬ而言甚具挑戰性，最難的地方並非在技術上，而是在於產品要週全地照顧一個年長社群的需要。
不過，也由於參與計畫的雙方員工，對長者使用安全性的執，對細節的一絲不苟，才可造就出現有集多功能於一身的「隨身寶」服務。亦基於他們這份堅持和信念，令產品於去年獲得了「二零零八香港資訊及通訊科技獎——最佳無間斷網絡獎大獎」（ICT Awards 2008 - Best Ubiquitous Networking Grand Award）。
Irene 回憶說：「產品進行評審時，隨身寶服務還未正式面世。我們要做足準備工夫，在不同界別的專家面前預演，就如同一場考試。評審團的提問與意見，讓我們了解到產品在真正推出市場時所要面對的考驗，預先逐一解決，令我們獲益良多，也吸收了不少寶貴經驗。」Timothy亦表示，獎項令用家增加不少信心。
「隨身寶」結合科技與熱誠於老人服務上，展視出現代企業的社會責任，是極有意義的項目。此類產品及服務的推出，有望改善人口老化的負面影響，提升家庭及社會的和諧。筆者期望今年的「香港資訊及通訊科技獎——最佳無間斷網絡獎」，會有更多優秀的項目參賽。有意參賽人士，請瀏覽香港無線科技商會（ＷＴＩＡ）專頁 http://www.hkwtia.org/ict2009/ 。
作者: Ken Fong
原文刊載於 2009年09月25日 第202期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》
2009年9月28日星期一
科技與熱誠 改善「老友記」生活
2009年9月16日星期三
WiFi新聞 : 英指無線上網輻射無礙健康
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2009年9月13日星期日
WiFi新聞 : 澳門具發展全城無線寬頻網絡條件
澳門電視 - 2009 年9月12日
澳門具發展全城無線寬頻網絡條件
澳門創新科技中心聯同港澳資訊科技專家在松山燈塔進行本澳第三次戶外無線網絡安全測試。中心執行董事陳東昇認為，本澳戶外無線網絡的起步發展較鄰近地區慢，希望吸取鄰近地區的經驗，相信明年初推出服務後，有助中小企創造更好的營商環境。香港無線科技商會主席方健僑表示，澳門具有利條件發展戶外無線網絡，可以參考香港，加強使用率較高地方的接收能力，並提高使用者的保安意識。
http://www.tdm.com.mo/c_news/?v=87578
澳門日報 - 2009 年9月13日 星期日
地方細小樓宇高度較低適合發展, 澳宜作全城無線網絡試點
資訊系統與控制協會（澳門分會）聯同澳門創新科技中心與港澳區IT相關專業資訊科技及資訊保安團體合辦的“第三屆澳門戶外網絡環境測試審計普查”昨舉行，澳門創新科技中心執行董事陳東昇表示，希望透過活動搜集無線網絡數據，了解本澳無線網絡趨勢及保安意識。今次也邀請高等院校的學生參加，以實際互動教學，協助學生增加無線網絡的知識.....
http://www.macaodaily.com/html/2009-09/13/content_365057.htm
2009年9月11日星期五
融合新舊媒體優勢 港創意平台成功開拓中國市場
七、八十年代，港人日常的消遣娛樂節目不多，電視因而成為當時最有效的廣告宣傳平台。隨着外來文化湧入，以及互聯網的發展，現今年青一輩放工、放學後，大多流連於咖啡店、卡拉OK、酒吧、快餐店等地方消遣，在外的時間較多，即使回到家也寧願花時間用電腦上網，不再像以前會坐定定在梳化上收看電視節目。
圖：Andy認為，戶外、手機及網站等潛力龐大的新興媒體，相比起大眾傳播媒體，更易命中目標客戶群。
早在二千年初，New Digital Noise（N.D.N.）行政總裁兼創辦人安宇昭（Andy）就觀察到這趨勢，更認為「新媒體」（又稱第四媒體）大有可為。
如果有細心留意，你會發現在蘭桂芳的餐廳、酒吧、加州紅卡拉OK、Pacific Coffee、麥當勞等地方，都先後裝設了數碼顯示平台，透過Wi-Fi及藍芽無線技術，無間斷播放娛樂、新聞及互動廣告資訊。原來，這些都是出自N.D.N.旗下的Hot Media平台。
該公司於二零零二年成立，旨在透過新媒體（New Media）及戶外媒體（Digital Out of Home，DOOH），將廣告有效地推廣至目標客戶群。Andy表示，針對不同的地點，播放的內容也有分別，如在娛樂場所，會有較多如煙酒及關於生活、消遣的廣告；在咖啡店，則會有銀行、汽車等較適合行政人員等高消費族群的廣告。相比起電視、收音機、報章、雜誌等大眾傳播媒體，這樣的安排更能命中目標客戶群，成效亦更為顯著。
觸覺敏銳的Andy ，能夠將不同的新興媒體善加利用，並且整合融匯到市場推廣方面。除了Hot Media，N.D.N.旗下還有以手機為主的流動平台Hot Mob，幫助客戶建構流動網站，最近並推出iphone廣告配對平台，使應用程式加入廣告橫額，為開發商提供新的收入模式，並給予客戶另類的針對性宣傳渠道。
作為名門後人，Andy的着眼點顯然並不局限於香港。隨互聯網的蓬勃發展，以及Web 2.0興起，他的目光首要投放在大中華地區，並開創了一站式互動結婚資訊平台「大日子（Darizi）」，涵蓋網站、雜誌、籌辦婚禮服務等元素，為廣告客戶提供另類的宣傳推廣平台。「大日子的業務集中在與結婚相關內容上，因為結婚是人生大事，在短時間內花費得最多，而以此為主的商業模式卻不多見，我們希望能藉此建立市場上的地位。」
「除了本地網站及雜誌，我們也開拓了手機平台（m.darizi.com）及國內網站（darizi.cn）。下一步正籌畫加入蜜月旅遊、親子等項目，期待於讀者婚後能建立更長久的聯繫。」不論是傳統媒體、DOOH、手機抑或網站，在Andy看來都是一種平台工具，可以藉由相互Crossover（交疊）而帶出新商機，轉化成更有效力的宣傳渠道。
中國市場逐步對外開放，面對擁有十三億人口的龐大市場，港商紛紛開拓這塊必爭之地，Andy當然也不例外。奈何內地的營商機制與香港截然不同，限制措施繁多，要進入內地市場實非易事。
Andy表示在建立「大日子」之初，開宗名義便以大中華區為目標，故此連名字也定為「Darizi」（大日子普通話拼音），卻因為內地政策問題，就算家族與國內關係非淺，結果仍花了一年多時間、九牛二虎之力，才能正式進入內地市場。他期望未來港府能進一步加強與國內的聯繫，並聯同有關商會，為香港中小型創意科技企業，提供更實質的協助。
更多有關Andy在新舊媒體整合及開拓中國市場的經驗，讀者請留意由香港無線科技商會（WTIA）及英國特許市務學會（香港）（CIM HK）在九月十八日舉行 的「Digital Media Marketing MAKE $EN$E」研討會，詳情請瀏覽 http://www.cimhk.org.hk/dmmc/。
作者: Ken Fong
原文刊載於 2009年09月11日 第200期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》
2009年9月5日星期六
串流媒體廣播潛力大，流動平台創商機
根據思科電腦於今年六月所作的一項有關IP流量的預測報告中表示，至2013年全球將有90%的消費性IP流量屬於視頻，相當於所有流動IP流量的64%。為此， 筆者今次特此訪問一家透過互聯網或無線網絡，提供互動多媒體串流廣播方案的供應商－－網播科技（VCAST），了解更多關於這方面的市場商機。
圖：VCAST成功憑mobile.vcast.tv奪得「2008香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡獎金獎」，Keith認為這亦反映了市場對視頻廣播方案的殷切需求。
VCAST創辦人暨行政總裁李健虎（Keith）表示，由於Youtube 的關係， 一般用家對於網上多媒體廣播已很熟悉，不過在網絡基建設施完善的香港，相對美國、日韓等地，懂得將這方面運用在商業層面的企業卻有限，市場仍有很大發展空間。
許多人都曾經在互聯網上觀賞過VCAST負責的多媒體串流廣播項目而不自知，舉個實例大家便會明白，如香港97回歸、中國國慶50周年、香港千禧倒數、2008北京奧運會、特首的施政報告、財政預算案等等，超過600個大型網絡廣播項目，都是由該公司一手包辦。
「有些人會將視頻廣播跟視像會議相提並論，事實上視像會議只能做到點對點的溝通，只支援少數人同時使用，費用亦見昂貴；但以視頻廣播形式則可以點對多點的方式，跟成千上萬人溝通，能解決時間、場地、成本等問題。」Keith指出，視頻廣播的好處，在於不受時間、地域的限制，也能在電腦、手機、電視屏幕等不同平台上播放；而所涵蓋的內容層面及用途亦非常廣泛，包括視頻、聲音、動畫、文書檔案、PowerPoint、網絡應用等不同媒體，甚至能進行多人視像會議、節目直播、互動問答或投票等形式。
VCAST目前的客戶群主要分為四大類，分別是跨國企業、政府部門、教育機構，以及媒體。「我們的優勢在於提供全方位的一站式方案，包括網絡、設備、服務等，而這對於視頻廣播卻是十分重要，因為任何一項出現問題，都足以影響到最終的效果。尤其像回歸、奧運等直播節目更是不能容許出錯。」
基於卓越的技術及對質素的嚴格要求，VCAST獲獎無數，就像去年便成功憑 mobile.vcast.tv 流動視頻廣播媒體，奪得「2008香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡獎金獎」。同時還獲得另外三個獎項，實力非凡。該項目支援手機、電腦及電視同步廣播，提供7x24全天候流動視頻直播或點播，並能做到電子商貿、流動教學、遙距監控、收費點播、廣告宣傳、娛樂直播等內容，更提供詳細流量分析，為用家提供一個嶄新的流動資訊平台，也為企業帶來新商機。
對於VCAST能夠獲得「最佳無間斷網絡獎金獎」，Keith感到光榮，認為不單只能提高公司的信譽，更重要是給予客戶更強的信心。他認為，能夠備受肯定，亦反映市場對這方面的需求。香港目前仍有很多人尚未意識到視頻廣播的好處，這次得獎能夠增加公眾對這方面的認識。大會的致力推動，亦是一個很好的宣傳途徑。另一面，他認為無線網絡市場的發展絕對不容忽視，尤其是近年港府致力推動Wi-Fi ，3G/HSPA等無線寬頻網絡 ；同時亦有專家分析，在無線應用方面，尤以視頻媒體最被看好，將各方條件結合起來，不難發現流動視頻廣播的龐大潛力。
除了政府的支持，Keith認為無線科技商會（WTIA）的協助亦同樣重要：「一家公司所能做到的很有限，WTIA結合會員各自的經驗、知識及網絡，為業界及市民提供不少幫助，同時亦能帶領香港企業衝出亞洲，加強國內及海外市場對我們的認識，提升競爭力。」
而WTIA新一屆的「香港資訊及通訊科技獎 - 最佳無間斷網絡獎」已經接受報名， 詳情請瀏覽 http://www.hkwtia.org/ict2009/ 。
作者: Ken Fong
原文刊載於 2009年09月4日 第199期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》
2009年9月2日星期三
「數碼媒體營銷」商機無限 「Digital Media Marketing MAKE $EN$E」
隨著社會及科技的快速發展，電腦及互聯網已先後走進了我們的生活與工作當中，基於企業網站和電子商務平台的興起及各種「數碼媒體」的出現，新的「數碼媒體營銷」﹝又稱互聯網營銷﹞方法亦隨之產生。相對於傳統的市場推廣、它具有門檻低、速度快、內容詳盡、相向互動、反應迅速、傳播範圍廣、無時間地域限制等優點。所以無論是“網路經濟”或“實體經濟”，「數碼媒體營銷」都是當今市場推廣計劃中不可忽略的方法。
而最近有外國調查指出，在眾多「數碼媒體營銷」的方式中，搜尋引擎優化 SEO (Search Engine Optimization)、關鍵字廣告 (Keyword Ad) 和電郵推廣是最廣為企業所採用的。 其實SEO及關鍵字廣告都是基於搜尋引擎而進行的行銷。皆因互聯網的普及，雅虎、GOOGLE 等搜尋引擎已成為了我們從消費以至商業上搜尋所需資訊的最佳渠道，要影響相關決定，最直接的方法當然是在搜尋引擎裡入手。
SEO 又稱自然搜尋，是基於搜尋引擎的搜索規則來優化有關網頁內容，從而提高在搜尋引擎內的排名；好處是點擊成本為零，用家信任度亦較高。而關鍵字廣告﹝如 Google 的 AdWords﹞則以Cost per Click計算收費，和其他有定價或以曝光率收費的廣告不一樣，只有在廣告被點擊時才需要付費，所需付的點選費用亦是依據客戶的出價所計算，加上門檻很低，數百元已可開戶，十分適合中小企的使用。
但若論當今最具潛質的，當然不得不提網上社群及手機廣告。調查指出，網上社群的用戶在購買決策時，同伴的意見，比網上廣告的影響力高出三倍有多。其實口碑﹝Word of the Mouth﹞，無論在網上或傳統的商業社會，一向都是效果最好的行銷方法。在無遠弗屆的互聯網世界，網上社羣以幾何級數地高速增長，網上「口碑行銷」的重要性更被充分發揮。
而隨着全球手提電話用戶突破35億大關，手機廣告的潛在市場規模亦遠超過其他數碼媒體廣告。「經濟學人」更認為手機廣告是「下一件大事」。此外手機所具備的個人化的優勢，使得手機廣告比互聯網廣告更能鎖定目標顧客及提供所需要的廣告資訊。Google CEO Eric Schmidt 表示，「真正流動網路時代已經來臨，可以提供新一代依照地點精準發送的廣告，即將引起一場重大革命！」，正道出了手機的流動性、即時性和隨身性，是發展廣告平臺的最大優勢。
以本港近二十年在廣告及市場推廣服務上的輝煌成績，富創意及國際視野的優秀從業員，優良的電訊基礎建設，同時也是世界上擁有手提電話比率最高的地方，實在俱備良好的條件及資源去開發深俱潛質的互聯網及手機廣告市場及產業，為香港建立一個國際的展示平台，拓展「藍海」商機。
為使業界更了解當中的發展情況及商機，英國特許市務學會(香港) (CIM HK) 聯同香港無線科技商會(WTIA) 邀請多位數碼媒體及手機營銷的權威，在九月十八日舉行 「Digital Media Marketing MAKE $EN$E」研討會，詳情請瀏覽 http://www.cimhk.org.hk/dmmc/ 。
圖：多位廣告及數碼媒體營銷的權威，將出席在九月十八日舉行的「Digital Media Marketing MAKE $EN$E」研討會
兩會更繼續在今年的「香港資訊及通訊科技獎 - 最佳無間斷網絡獎」中合辦「數碼媒體營銷計劃 」獎項 (Digital Media Marketing Campaign Award)，表揚在市場推廣計劃中﹐透過利用互聯網及流動/無線科技，成功應用數碼市場推廣技巧，為產品或業務帶來競爭優勢的香港公司，詳情請瀏覽http://www.hkwtia.org/ict2009/ 。
作者: Ken Fong
原文刊載於 2009年08月28日 第198期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》
