流動應用飊升 飲食資訊App實用為先

在商場或街舖，每月要吸引 300 萬人駐足，幾乎是不可能的事；不過，在網絡及流動的世界，凡事都有可能。 

香港本土發跡的著名飲食資訊媒體「開飯喇（OpenRice）」，由開業至今已有12年時間，業務已擴展至新加坡、菲律賓、印尼、泰國及中國。香港網頁瀏覽量高達8,300萬頁次，每月瀏覽用戶超過300萬，擁有超過45萬名註冊會員，並連續4年成為全港最受歡迎的飲食資訊媒體。最近更在香港無線科技商會、香港無線發展中心、數碼港及生產力促進局合辦的「2011香港最受歡迎市場推廣Smartphone Apps大賽」中被公眾網上投票選出成為10個最受歡迎Apps之一。 

圖: QR Code進一步為OpenRice的用戶提供了方便有用的適地性食肆資訊

開飯喇有限公司總經理黃鳳鳴（Jan）表示，智能手機版OpenRice（包括WAP及App），在兩年前約佔總瀏覽人次5%左右，但近期已飆升至20%，她相信流動應用是大勢所趨，而且只會增長得愈來愈快。現時，OpenRice在iPhone、Android、Nokia等平台均設有相應版本手機Apps，而iPhone App下載次數更達80萬。另一方面，Jan指出現時iPhone跟Android版的比例約為8:1，雖然懸殊，不過她看好Android或其他系統平台未來跟iPhone的比例必定會進一步拉近。

相比起部分以提供資訊為主的手機Apps，OpenRice不以花巧的新技術為賣點，卻以實用、方便為設計App的大前提。用家可以關鍵字搜尋餐廳名稱、地址及招牌菜，或以地區、菜式、食品、食店及價錢篩選；更可以GPS 定位搜尋所在位置附近的餐廳，透過方向導航帶用家到達目的地。 

Jan說：「在開發手機App之前，首要考慮是為何要用手機？答案無非是想即時用到，簡單形容就是要『快而準』。跟網頁的特性不同，睇網頁搜尋食肆、訂檯等，是未來的事情，而手機則是即時性的，太過複雜反而會扣分。因此我們目前的App版本以適地性服務（LBS）為主，可以不用鍵盤就能輕鬆找到食肆。其他新技術如擴增實景（AR）等也曾考慮，不過首要能達到方便用戶找到合適餐廳的原則才會使用。」Jan舉例他們不久前加入QR Code掃描功能，用戶透過手機在餐廳門口掃描QR Code，可即時看到食肆資料，給用戶考慮是否在這個地方進餐。 

目前，OpenRice也有提供團購、優惠券等，並表示在未來1至2個月，手機版也將增設訂檯服務。Jan表示，引入新技術最大的困難不在於技術層面，而是餐廳對於新媒體的接受程度仍然偏低，例如優惠券雖早有M-Coupon存在，但部份餐廳仍停留在只接受打印出來的實物。她認為其實餐飲行業愈早學懂善用新技術或新媒體，對業務愈有幫助。 她指出，手機能夠做到「即時」的功能，所以OpenRice的開發團隊也正構思在下一階段，加入一些即時資訊，如用戶發現餐廳大排長龍，可即時分享或通知其他人等，為程式增值。另外，他們也正密切注意NFC技術，視乎市場需要而考慮是否引入。 

OpenRice的手機App受歡迎程度媲美網站，對此Jan表示：「App的下載量我們早已知道，榮獲「2011香港最受歡迎市場推廣Smartphone Apps大賽」獎項更證明了用戶的好評及支持，這對團隊是一大鼓舞。獲得認同當然開心，不過正因為受歡迎，就更加要做得更好，令用戶持續使用。」Jan相信將來使用手機瀏覽OpenRice的比重有機會達到一半，該公司亦會及早投放更多資源在手機應用方面。

附註：對於網站及手機程式，Jan表示背後所用的雖然是同一個資料庫，不過功能和使用心態就有很大分別：「以往用戶要坐定定在電腦前上網找資料，所以人流集中在星期一至五；但現在因著手機App出街都可使用的關係，剛好補足了星期六、日的流量，對我們來說，無疑是增加了市場份額，亦因此而進一步提升品牌知名度。」

作者: Ken Fong
原文刊載於 2011年9月16日 第305期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》