「創意揉合科技」MTR Malls 憑「捉魚App」突圍

智能手機熱潮席捲香港零售業，很多商場都推出自家App。但大部分商場Apps都採用公式化的設計，提供如商戶指南、推廣活動和著數優惠等資訊，難以吸引用戶主動查閱，更遑論增進購物意慾。港鐵卻採用了別具創意的方式，將本來被動的「著數」優惠遊戲化，吸引用戶使用。

MTR Mall App憑「創意揉合科技」，獲得二○一一最佳無間斷網絡的數碼媒體營銷計畫銀獎。

港鐵為青衣城和德福商場而設的iPhone MTR Malls App，當中有個相當觸目的「i-Catch」功能。當用家去到德福廣場及青衣城，即可用iPhone以擴充實景開始捉魚，不同的魚代表不同商戶的「非凡禮遇」。當換領「非凡禮遇」之後，魚就會游入用家的「Aquarium」。在推出首兩星期，已有超過一萬次下載紀錄，並成為香港其中一個下載率最高的購物商場iPhone App。不僅如此，程式自推出以來，有超過二十萬個「i-Catch」優惠券被下載，每月更有過千人使用優惠券，刺激商場消費。一個購物商場流動程式能有此佳績，港鐵物業管理高級零售市務經理譚永紅 (Suzanne) 表示，秘訣在於該公司將傳統的紙張優惠，活化成創新互動娛樂遊戲，提升使用體驗之餘，亦可回饋用戶，是優惠服務的一大突破。

市面上已愈來愈多遊戲，開始注入動作感應、擴充實景及形象識別等技術，港鐵商場有見及此，亦嘗試將相關技術引進流動裝置中。其程式開發商Cherrypicks行政總裁趙子翹(Jason)形容，他們所做的是將原本沉悶的著數優惠服務遊戲化（Gamification），為用戶帶來新鮮感和持續使用的推動力。Janson 表示：「MTR Malls App是全港首個應用擴增實景(AR)技術的購物商場優惠服務，同時亦是亞洲首個”Mobile AR Vision”互動的3D虛擬遊戲。」

「創意揉合科技」， 令MTR Mall App 最近榮獲由香港無線科技商會 (WTIA) 主辦的2011香港資訊及通訊科技奬-最佳無間斷網絡的數碼媒體營銷計劃銀獎及傑出智能手機/ 平板電腦應用的優異證書。對於獲獎，Suzanne表示港鐵商場對是次得獎感到高興及榮幸，是一個成績的肯定，亦奠定了港鐵商場應用社交媒體強大的凝聚性及傳播力量的策略：「在研發流動通訊科技上勇於嘗試，是這個App致勝的關鍵，日後港鐵商場會繼續貫徹求進革新的精神，繼續為用家帶來前所未有的全新體驗。」為了令App更普及化，除了iPhone App外，設計團隊將大力發展Andorid系統，以滿足更多用家的需求，透過各類型的App享受最多、最新潮的娛樂及優惠。

於今年五月新推出的I-Viewer便是一個好例子，除了強化本身的AR技術外，更緊貼市場的最新發展，加入前後鏡頭臉孔追蹤技術(Face-tracking) ，並舉辦「最潮最俏造形」比賽，再以「創意科技」魔法，成功吸引大量App用家參加，帶出新一輪的熱潮。於六月份更推出新一輪「潮爸俊DAD玩轉iPhone App」造型選舉，給父親一個有趣造型。Suzanne更表示未來會繼續將程式發展成為港鐵商場及其商戶的聯合數碼廣告平台，一併推出商場活動、遊戲及優惠推廣，為廣大用戶增添購物樂趣。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2011年6月24日 第293期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》