時刻互動易吸收 電子學習再進化

e-Learning在全球推行多時，這種透過科技及網絡學習的平台，隨覑智能手機、平板電腦、Netbook一類流動電子產品的普及，引發嶄新的Mobile Learning模式誕生。

根據國際非營利組織新媒體聯盟（New Media Consortium）一零年發表的「The Horizon Report」，Mobile Learning由去年起，成為e-Learning的重要發展趨勢。有海外企業及學校甚至利用iPhone、iPod Touch、Blackberry等作為工具，將Mobile Learning整合至現有的學習或訓練課程中。

圖：Daniel認為，Mobile Learning是大勢所趨，Art Group Limited專注有關應用，而獲得不少國際的流動學習獎項。

本港Mobile Learning產業蓄勢待發，而數碼港的數碼娛樂培育暨培訓中心內，亦有一家專注發展相關應用的企業——藝群有限公司（Art Group Limited）。創辦人秦仲宇（Daniel）擁有多年從事軟件及校外課程研習班的開發經驗，及後更積極研究e-Learning及Mobile Learning 的技術與架構，成功開發自家的ClassBooking平台，旨在以全球的課外活動中心、導師、家長、學生四大群組為對象，提供一套可持續發展的流動教學，和課外活動管理系統。

Daniel指出，e-Learning跟Mobile Learning角色上有重疊，也有差異之處。前者原意是希望做到協同參與、非正式及社交式的教學方法，可惜受到傳統由上而下教學模式影響，最終未能達致預期效果。後者則可藉覑現時手機、平板電腦、流動數據及Web 2.0服務的幫助，在任何時候、任何地方，都可以看教材、做功課、與同學開小組會議等，增加學習的成效。選擇Mobile Learning作為核心業務，他形容只是迎合大時代的趨勢：「無論大人及小朋友都愈來愈忙，連坐定定在家中自修或進修的時間都不夠，善用流動通訊可以解決時間和地域界限，甚至可提升學習的成效。」

Daniel曾與香港理工大學知識管理研究中心的徐汝康教授，以協同合作方式提出一套管理研究架構，ClassBooking平台就是根據這份研究的支持而發展出來，可以做到更多創新的增值服務。例如導師用iPad點名後，家長可以即時收到通知；小組功課可在坐車時，用手機進行討論等。不久前，Art Group更憑這套系統獲得一零年度「Red Herring Asia 100」最有潛力的新公司獎項，和「亞太區流動學習及教育娛樂諮詢小組」的流動學習獎狀。

e-Learning的技術發展，因為流動通訊、雲端、ＡＲ等技術的加入，產生了變化，未來的學習，將不再局限於單一的電腦，而是隨時隨地利用手邊的工具與人互動，令學生更加容易吸收。流動學習的模式，相信是未來勢在必行的新方向。有見及此，香港無線科技商會（ＷＴＩＡ）亦特別設立Mobile Learning Specialist Group（移動教學專家小組），由理事李健虎帶領，其十二個骨幹委員，分別來自政府、學界、出版界和資訊科技界等不同界別，旨在推動及發展移動教學，令大眾更能有效地學習。

小組將於一月六日舉辦Mobile Learning講座。教育局副局長陳維安ＪＰ獲邀為講座致詞，教育局總課程發展主任（資訊科技教育）佘孟、移動科技及教育協會主席廖萬里、香港培正中學的馬凱雄老師及聖保祿中學的黎文祐老師，亦會分享他們寶貴經驗和獨到見解，讓業界緊貼市場走勢，洞悉學界的需要。當日亦會介紹「二零一一香港資訊及通訊科技獎—最佳無間斷網絡獎」中新設立的「流動學習及出版」獎項。有關講座及比賽詳情，請瀏覽 http://ict2011.hkwtia.org/。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年12月24日 第267期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

掌握最新社群及流動媒體推廣大法, ，零售業商機處處

近年零售及旅遊業在個人遊效應持續深化下，帶來了龐大的商機。但同時店舖租金不合理地大幅上升，加上最低工資立法，亦進一步加重業界的經營壓力。他們唯有透過控制其他開支，或延長營業時間等方法維持利潤。更有一小部分害群之馬，以不正當手法獲取暴利，嚴重打擊到香港作為購物天堂的美譽。

圖：與會講者討論到，本地零售商怎樣運用數碼媒體推廣計畫及社交媒體工具，吸引遊客到港購物及用膳

其實，業界亦可利用新思維的解決方法，例如新興的「數碼媒體營銷」方法吸納客源，建立長遠的客戶關係及終生價值，增加營業額的同時，亦可以改善毛利率。相對於傳統的市場推廣，「數碼媒體營銷」具有門檻低、速度快、內容詳盡、相向互動、反應迅速、傳播範圍廣、無時間地域限制等優點。

特別是現時零售及旅遊業主要依賴內地遊客，而資料顯示，現時內地互聯網用戶已突破四億。其中，近三億人更有用手機上網的習慣。正所謂「遠在天邊，近在眼前」，透過互聯網進行推廣營銷，正可以有效接觸到國內潛在的客戶。

為使業界更了解當中的發展情況及商機，香港無線科技商會（ＷＴＩＡ）聯同英國特許市務學會（香港）（ＣＩＭ　ＨＫ）邀請多位數碼媒體及零售旅遊業的權威，上月底於數碼港舉行 「Digital Media Marketing Conference 2010」研討會，探討零售商怎樣利用最新數碼媒體以推廣業務。

與會講者大部分都認同，社交媒體及流動手機廣告是今最具潛質的「數碼媒體營銷」方法。有講者指出，網上社群的用戶在購買決策時，同伴的意見，比廣告的影響力，高出三倍有多。其實，口碑（Word of the Mouth）無論在網上或傳統的商業社會，一向都是效果最好的行銷方法。在無遠弗屆的互聯網世界，網上社群以幾何級數地高速增長，網上「口碑行銷」的重要性，更被充分發揮。

而隨覑全球手提電話用戶突破五十億大關，手機廣告的潛在市場規模，亦遠超過其他數碼媒體廣告。手機具備的個人化優勢，使得手機廣告比互聯網廣告，更能鎖定目標顧客，及提供所需要的廣告資訊。

Google CEO亦曾表示，「真正流動網路時代已經來臨，可以提供新一代依照地點精準發送的廣告，即將引起一場重大革命！」，正道出了手機的流動性、適地性、即時性和隨身性，是廣告應用的最大優勢，特別是有地域性限制的零售業。而近期iPhone及Android等智能電話在中港大熱，人人都熱玩Mobile App，亦為業界提供最新及更有效的推廣渠道。

以本港近二十年在廣告及市場推廣服務上的輝煌成績、富創意及國際視野的優秀從業員、優良的電訊基礎建設，同時也是世界上擁有互聯網及手提電話比率最高的地方之一，實在具備良好的條件及資源，去推動「數碼媒體營銷」在零售、旅遊業同其他各行業的應用。

為推動上述應用，ＷＴＩＡ與ＣＩＭ會在「二零一一香港資訊及通訊科技獎—最佳無間斷網絡獎」中，合辦「數碼媒體營銷計畫 」獎項，表揚在市場推廣計畫中，透過利用互聯網及流動／無線科技，成功應用數碼市場推廣技巧，而為產品或業務帶來競爭優勢的香港公司，報名詳情請瀏覽 http://ict2011.hkwtia.org/。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年12月10日 第265期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

提高WiFi熱點保安意識 莫因小失大

本港的無線公共Wi-Fi熱點，近幾年間飆升，發展至現時，擁有多達九千多個熱點，遍布港、九、新界，包括服務供應商的收費服務，及政府的免費GovWiFi服務。

對於喜歡在咖啡店或公共場所使用Wi-Fi上網的人來說，可舒適地以無線高速上網，確是一件方便的事情。但Wi-Fi網絡為用家帶來便利的同時，由於數據透過大氣電波傳送，不正確的使用，亦潛伏資料洩露的危機。

日前有報章更指出，在鬧市中出現不少沒有在電訊管理局登記的不明Wi-Fi熱點，懷疑有駭客刻意開放免費的Wi-Fi網絡，引誘用家登入，伺機截取如電郵內容、上下載資料、通訊記錄，甚至銀行密碼等重要個人資料。保安專家及電訊管理局均呼籲用家，切勿使用沒有加密或不明來歷的無線網絡，以免因小失大。

其實，駭客要架設免費的Wi-Fi熱點陷阱十分簡單，只須帶備一部手提電腦，裝上能夠截取和記錄的相關軟件，然後將Wi-Fi開放，並更名為標示免費Wi-Fi熱點，當有用家誤墮陷阱登入上網，駭客便輕而易舉將資料攔截。

要防止資料被盜取，用家應避免使用來歷不明兼沒有加密的Wi-Fi服務，特別是一些名為「FreeWiFi」或「OpenWiFi」的熱點。另外，在使用公共Wi-Fi服務時，最好不要傳送敏感的個人資料，如電郵或銀行賬戶密碼。需要的話，上網前更應向提供Wi-Fi熱點的商店，確認無線網路的正確名稱，另外必須使用加密的網站，或是ＶＰＮ技術，用以傳送敏感資料。

其實，針對無線網絡保安的課題，無線科技商會（ＷＴＩＡ）及專業資訊保安協會（ＰＩＳＡ）早已十分關注。自零二年起，兩會均會合作進行每年一度的「無線網絡保安應用普查」。普查傳統考核路線是沿港島電車路進行，並以天線掃描途經的Wi-Fi熱點，以檢查其數量及保安程度，並透過這些數據，觀察香港Wi-Fi用家的無線網絡保安安全意識，然後提出相應的改善建議，希望藉此引起各界及市民對Wi-Fi保安意識的關注，共同締造一個安全完善的無線城市。

由零八年起，由於得到電訊管理局贊助，年度普查成為WiFi安全話咁易（SafeWiFi.hk）計畫的其中一項活動，令調查規模得以擴大。ＷＴＩＡ及ＰＩＳＡ今年主辦的「Wi-Fi安全話咁易 2010」，在剛過去的週末，再度成功舉辦「Wi-Fi 海上之旅」。

今屆活動較為特別，為提高學生對 Wi-Fi 安全的注意及認知，ＷＴＩＡ及ＰＩＳＡ的資深委員，連同協辦單位e-ZONE、資訊科技教育領袖協會（AiTLE）成員及多間中學老師，親自帶領百多位中學生及大專學生，乘坐渡輪，暢遊維港的同時，並進行無線網絡測試，親身參與全港性Wi-Fi保安大搜查，寓遊玩於學習，希望灌輸正確的WiFi無線保安觀念，給我們的新一代，在減低「WiFi危機」之餘，更以正面的態度，迎接「無線城市」的來臨。其他「Wi-Fi 安全話咁易 2010」活動詳情，請瀏覽http://www.safewifi.hk/。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年11月 第263期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

智能手機成流動電話主流

  根據電訊管理局的主要統計數字報告，截至今年三月，用戶平均使用流動數據（2.5G+3G）已經達到一百五十八M，較去年同期的五十三M，升幅達三倍。數字反映流動數據的應用急速普及，但當中究竟誰會使用？用在甚麼地方？應用到哪種裝置上？
 

智能手機功能齊備，是未來流動電話市場的主流


 為了讓業界對以上種種問題，有更深入的了解，香港無線科技商會及香港無線發展中心與香港互聯網註冊管理有限公司，共同於香港進行全球流動數據服務調查（Worldwide Mobile Data Services Survey，WMDSS）。該項調查始創於零二年，研究現已於全球十七個國家及地區進行，內容包括流動數據服務用戶的消費模式及習慣、最新的增值服務及移動應用市場數據、市場的主要消費誘因及限制等。

在WMDSS香港區的報告結果中，有幾點頗為有趣的發現。首先，是在年齡介乎三十五至八十五歲的一千一百九十六位受訪者中，有百分之八十二點七曾在手機上使用流動數據服務。通常最主要用途是取得新聞、天氣、地圖等較為實用的資訊服務，其次的電郵、社交網絡、傳相等通訊活動，則與瀏覽手機網頁的常用程度一樣。

相反，串流影片或電視、分享影音檔案、ＩＰ通話這幾方面的使用頻繁度很低，部分用家甚至表示從來未使用過。如最多受訪者表示，情願選擇其他途徑、連線速度太慢和太貴，是他們不在手機上睇片的最主要原因。

另一方面，可能基於受訪者中只有百分之十三點九表示，手機費用由僱主負責，大部分人都是自己繳付的，故此對價錢較為敏感。有四成人認為，現時的數據服務計畫偏高。以無限流動數據服務為例，受訪者平均願意支付的價錢，亦不過是一百五十七元，與目前約二百至六百元的實際價錢，仍有一段距離。

除了流動數據服務，硬件的配合，亦同樣重要。超過七成被訪者表示，會在未來一年內更換手機，首選iPhone，其次為Android平台手機，可以預見智能手機仍會是未來一年的市場主流。

隨智能手機的普及，如有Android手機價錢只不過是二千多，加上數據服務計畫費用下調，流動數據無疑使用人數是增加了。不過，在今次的調查報告中，筆者發現，也有一些因素阻礙這方面發展，例如月費計畫未達至用家心目中水平等。

此外，現時智能手機的效能，未追得上流動數據發展速度、電量等問題，以至流動多媒體娛樂這個終極應用還未普及。業界可考慮，依據今次的數據分析，策畫出更適合本地市場的數據計畫及通話組合；甚至手機商亦可大膽引入更高效能的智能手機型號，以促進流動多媒體娛樂的爆發。

如欲得知更多有關手機用戶的喜好、使用習慣和模式、使用手機數據服務其他消費模式的趨勢，請立即報名參加於八月五日（星期四）下午三時，於香港生產力促進局之「珠三角移動應用合作平台簡介及交流會暨全球流動數據服務調查——香港區發布會」。費用全免，座位有限，報名從速。報名請瀏覽www.wsvcc.hk。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年7月23日 第245期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

緊隨粵港融合「珠三角移動應用合作平台」強勢推出

近年香港無線通訊發展一日千里，市民對於高新通訊產品的接受程度亦愈來愈高，四處可見智能手機的蹤影，而中國手機市場也保持高速增長。

一零年初，中國手機用戶累計近八億，是世界上最大的流動通訊市場。估計至一一年底，中國將建成四十萬至五十萬座３Ｇ基站，為四千萬３Ｇ用戶同時在線的目標，創造了良好條件。

圖：「珠三角移動應用合作平台」的推出，有賴顧問委員會各業界翹楚鼎力支持。

隨覑中國３Ｇ時代的到來，及用戶對手機應用的認知逐步提高，移動增值業務亦愈來愈受到營運商、服務商、應用開發商等企業的青睞。《中國移動增值服務市場年度綜合報告二零一零》顯示，零九年全年，中國移動增值市場規模達一千七百九十二億元，較上年增長百分之二十三點五。

這急速發展的龐大移動增值業務市場，使不少香港移動應用開發商心動不已，躍躍欲試。但對許多中小型移動應用開發商來說，進入這個極具潛力的市場，並非易事。在中國，媒體一向是被高度管制的部分，國外企業要進入增值業務市場，必須與國內企業合夥，但要尋找一位可靠的合夥人，談何容易。再者，營運商對整個產業價值鏈有絕對的主導及控制權，開發商須面對繁雜的審理程序。

為協助香港及國外開發商更容易進入中國移動增值業務市場，香港無線科技商會（ＷＴＩＡ）與香港無線發展中心（ＨＫＷＤＣ）近年積極協助本地移動應用開發商，進軍珠三角市場。為緊接《粵港合作框架協議》的優勢，及為配合特區政府「數碼21」資訊科技策略藍圖，香港無線科技商會與香港無線發展中心在香港政府資訊科技總監辦公室資助下，成立「珠三角移動應用合作平台」，加速香港中小企業於內地移動增值業務市場的發展，以鞏固香港作為國際移動應用及服務中心的地位。

此平台成立的目的，是提供技術諮詢及業務支援服務，給香港移動應用開發商發展內地市場，透過會議、聯誼活動、應用程式路演、示範陳列及業務配對，促進香港及內地移動科技從業員的夥伴關係、聯繫及合作。

該項目的發展期為兩年，並會於廣東省開設一間附設展示場地的服務中心。中心將成為珠三角地區展示有關香港創新移動應用程式的平台，協調電訊商與有關政府機構，促進香港移動應用程式於國內的推廣。

它不但提供資源和一個公開及中立平台，滿足中小企業不同的需要，本地化諮詢服務亦會提供硬體及技術支援服務，以簡化中小企業於中國推出應用程式的程序，協助香港的中小企業，建立與廣東省官方合作的管道。服務包括創新意念、技術標準、保護智識產權、資訊管理及發展，同時提供主要業務及技術支援，幫助他們進一步認識內地市場，解決中小企業的一大煩惱，帶來更多發展國內市場業務的機會，確是無線應用業界的一大喜訊。

「珠三角移動應用合作平台」計畫於今年七月正式啟動，接受有意開拓內地市場的無線應用軟件開發中小企業申請，享用該平台提供的應用程式測試、技術支援、業務配對及聯繫、市場推廣及應用程式示範陳列等服務，費用全免。首期名額有限，申請詳細可瀏覽「珠三角移動應用合作平台」網頁www.wsvcc.hk。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年月日 第243期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

流動裝置大革新 改變閱讀體驗

蘋果iPad的推出，為沉睡已久的電子書閱讀器市場，帶來新的憧憬。市調機構Gartner預期，一零年將是電子書閱讀器（e-Readers）的起飛年，需求將有急速增長。另外，波士頓企管顧問公司（Boston Consulting Group，ＢＣＧ）最新的調查顯示，全球半數以上的消費者，會在三年內購買iPad、Kindle或類似的裝置；十年內更會變成一項廣為普及的產品。而更令業界振奮的是，這些消費者有很大機會願意付費，使用相關的數碼內容。


圖：蘋果iPad的出現，勢必改變傳統的閱讀習慣。

香港市場亦然，除iPad外，近幾月來就有不同品牌相繼推出e-Readers。硬件無疑是準備就緒，但內容方面卻仍乏善足陳，因此更需要一個如Amazon、iTunes的統一平台。而本港最早推出，提供華文電子書租、售、月費任睇服務的光波24書網（24reader.com），不僅掌握網上平台的機遇，更乘iPhone和iPad的熱潮，與出版商、教育機構、電訊商等不同媒界合作，憑藉自家的經驗，及現有超過五萬本電子書的優勢，務求搶佔這塊有待開墾的新福地。

光波文化有限公司行政總裁鄭嘉樂（Carlos）指出，目前愈來愈多傳統媒體陸續推出適用於iPhone/iPad或Android等平台的電子書，最常見的做法是將書本變成一個應用程式，單一發售，為的是方便加入特定的互動元素。Carlos坦言公司已掌握製作此類書籍的技術，目前手上也有多個項目，替傳統雜誌推出電子版應用程式。

不過光波24書網的最終目標並不單是推出應用程式，而亦會像Amazon、iTunes的做法，以一個平台閱讀不同書商、不同類型的書藉，還會不時加入新書。相比起看一次便完的應用程式，這種做法技術上雖然較為複雜，但對於用家而言可以更集中搜羅資料，更加省時方便。Carlos認為，流動電子書到最終不少部分會以此模式繼續營運，而基於光波24書網現有的優勢，現在正好是搶佔先機的時候。

事實上，根據使用習慣，電子書在流動裝置上的應用，確實比在家中上網來得實際。他說：「傳統書本拿上手確實很有滿足感，但總不可能每次都帶幾本厚重的書出街，流動裝置在這情況就最能發揮它的好處，可以不受時間地點的限制，隨時隨地便能輕鬆進入書本的世界。」

Carlos透露，iPhone或iPad版本將於七月書展期間有新消息公布，而光波24書網的原有會員，其網上賬戶在稍後更能與iPhone或iPad的賬戶合併，方便讀者在跨平台上的使用。另一方面，他亦指出，部分書籍如旅遊、雜誌等種類，很適合加入互動和購物的元素，如在雜誌上看到一件靚衫，只要按兩下便可以購買，從而也造就另一種商機。

iPad的出現，無疑對傳統出版業帶來很大的機遇，一方面提供公平而有保障的收費模式，另一方面因為可加入互動元素，為讀者注入新的閱讀體驗，對於出版商和讀者均有得益。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年6月25日 第241期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

「戶外平安鐘」奪環球資訊大獎 ，一線通隨身寳揚威國際

由香港社會服務機構「長者安居服務協會」研發，專為長者而設的「一線通隨身寶服務」，在阿姆斯特丹舉行的「世界資訊科技大會」中，榮獲「世界資訊通訊與服務業聯盟2010年環球資訊及通訊科技卓越成就獎─數碼機會大獎」，是首次有香港服務系統獲此殊榮。


圖︰商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭女士擔任新聞發佈會主禮嘉賓並頒發2010年環球資訊及通訊科技卓越成就獎 –「數碼機會大獎」。

「一線通隨身寶服務」是長者安居服務協會和香港移動通訊有限公司的合作項目，利用GSM網絡及特別設計的單一按鍵裝置，將通話、定位等流動通訊技術整合在內，為長者提供二十四小時緊急求助服務。使用者在有需要時只須按鍵或拉繩，便可聯絡長者安居服務協會的二十四小時支援中心，為他們提供接線，設定或其他的支援服務。該服務早前已獲得香港無線科技商會主辦「2008香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡大獎」。其後更獲「2009年亞太區資訊及通訊科技大獎」（數碼共融及數碼社區組別），成就早已得到肯定。這次得香港資訊科技商會提名參與今次國際大獎，揚威國際，為港增光，實在令人鼓舞。

香港商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭在上月底到訪長者安居服務協會的一線通翠屏中心，參觀中心的24小時運作呼援及關懷中心，了解平安鐘及隨身寶服務的運作時表示：「一線通隨身寶服務”是次得獎，是社會服務機構和資訊及通訊科技業界攜手，創意與善用科技兼備的極佳例子。更與政府推動的數碼21資訊科技策略不謀而合，有助鼓勵更多更廣泛的應用。」

長者安居服務協會技術及工程小組召集人暨隨身寶服務召集人黃岳永先生表示：「『隨身寶』經過2年多時間的籌備和研發，希望為長者帶來平安，讓他們隨心享受戶外活動。此服務就像長者24小時的老友記，當中獨有特點例如遙控響號，可讓附近的途人即時提供協助；電量提示及遙控音量大小等，皆為長者提供的貼心服務；加上協會的呼援中心能找尋「隨身寶」主機的大約位置及可能移動途徑，及在有需要時，進行電話轉駁，全天候讓長者樂享精彩的晚年生活。」

香港移動通訊有限公司(CSL)企業市場總裁梁淑儀小姐表示：「我們與長者安居服務協會的合作展示了社企與商界能憑著相同的理念，致力創造一個共融社會。『隨身寶』這個合作計劃証明了社會企業與商界能攜手開展有用的服務去配合社會各界的需要，彰顯了我們能夠將流動通訊科技轉化為簡單而創新的服務，更能惠及不斷增長的銀髮市場。」

「隨身寶」結合科技與熱誠於老人服務上，展視出現代企業的社會責任，是極有意義的項目。此類產品及服務的推出，有望改善人口老化的負面影響，提升家庭及社會的和諧。今次贏取世界性的獎項，更展現了資訊及通訊科技的應用不應局限于商貿運作和普羅大衆，更應惠及弱勢社群，從而協助建立數碼共融的知識型社會。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年6月11日 第239期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

電子郵件推廣的成效與挑戰

調查顯示，電子郵件已超越電話及郵政地址，成為現今主要的業務通訊途徑。九成互聯網用戶的上網理由，主要是檢查電子郵件；四成以上的企業用戶，會在度假期間，檢查他們的商業電子郵件。在零九年，就有九十萬億封電子郵件，被發送至全球十四億網民的電子郵箱。由此可見，Email並沒有因為web2.0的高速發展而逐漸凋零，但是電子郵件的應用，則在逐漸發生變化，這是毋庸置疑的。

圖︰透過電子郵件推廣，成本低，效益高，但要面對「垃圾郵件」的挑戰，故內容需有趣、有用、有點子。

電子郵件的普及，使其逐漸成為廣受歡迎的市場推廣工具。與傳統的市場推廣方式相比，電子郵件有很多優點，其中最明顯的，是其低成本、省時間、快速建立及其可衡量的結果。當然，電子郵件的相對「並不太打擾人」，也是另一個優點。一般人對莫名其妙收到的電話或短信等「騷擾」會有反感，甚至對企業的推廣起反作用；但電子郵件則能減低這種被「騷擾」的反感情緒，因為一般用戶能選擇在不太忙時打開郵箱，能較用心地閱讀收到的信息。

根據Direct Marketing Association的估計，投入在電子郵件推廣（e-mail marketing）中的每一元，能夠帶來四十三點五二元的回報，ＲＯＩ遠超其他方式。儘管電子郵件推廣的ＲＯＩ及成效相當化算，但如果沒有好的營銷策略和執行，不清楚電子郵件推廣中的細節，也難以達到預計中的效果。

當中主要的問題，是面對「垃圾電郵」的挑戰。以零九年所發送的九十萬億封電子郵件為例，其中垃圾郵件就佔了八成一。因此，成功的電子郵件推廣，在技術層面上，就要確保所推廣電郵能順利通過垃圾電郵過濾，成功直達顧客的收件箱，同時亦要避免觸及有關法例。

從消費者行為上，也必須盡辦法使收件者不要誤會，這是無價值的垃圾電郵，務求推廣電郵能從眾多的電郵中突圍而出，並要吸引顧客的注意力。很多人雖然擁有多個電郵賬戶，但很少有人會打開每封電子郵件。如何在郵件中，為用戶提供更多的價值，增加打開率及點擊率，使用戶保持持續閱讀的動力，甚至讓用戶主動在網上傳播，達到口碑行銷的效果，是電子郵件推廣中的最大挑戰。

如何讓用戶主動轉發電子郵件？當中主要的挑戰，在於能否了解用戶如何使用電子郵件服務，從而制定針對性及個人化的電子郵件推廣策略，更要掌握用戶除了電子郵件外，是否還存在其他溝通渠道；而電子郵件又能否和其他的平台（Social Network，Instant Message、Blog、Mobile Apps）結合。

但需要注意的是，用戶之所以傳播信息，最主要的原因，是他們希望與別人分享，而不是傳播手段的快捷與否。因此，提供給用戶真正有價值的內容，是關鍵所在。最好令收件人以第一身的身分代入，樂於傳播給他人。

所以，內容需要有趣、有點子和不太商業化，不能硬銷。最理想的，還要能有互動，令讀者覺得和自己有關。在電子郵件推廣內連結一段有趣及個人化的影片，是一個不錯的做法。有電郵推廣公司更成功提昇電郵打開比率至五成，點擊率更高達兩成七。

在互聯網的時代，好的創意如能借助先進的資訊科技，以數碼行銷的方式傳播，就猶如給創意插上翅膀。這是大家在目前經濟不明朗的情境下，值得使用的高效益方法。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年5月28日 第237期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

擁抱流動科技 掌握用戶需求

智能手機的急速普及，吸引技術人員投入到手機應用程式開發，以至現時iPhone應用程式供應超逾十五萬，就連新興的Android平台，今天亦已突破五萬個應用程式充斥市場。

市場無疑逐漸成熟，應用程式的下載數字亦的確驚人，不過，作為用家一分子，當下載完程式後，發現不合用而刪除的例子，在筆者身上亦屢見不鮮。原因未必是開發者技術不足，相反有時候是因為走得太前。新一代流動科技行內人士宜活用空餘時間，增進自己科技以外的知識，從而懂得為新技術製造需求。


圖︰章濤於理大與CIM HK合辦之數碼市務課程中，與學員分享過往十年的數碼營銷經驗。

「二千年科網泡沫爆破後，行內流傳一個笑話，問『甚麼是Marketing？』就是當新意念推出，『Market』就『停』了。」本身既是通域存網有限公司創辦人，又是現任商台互動總經理的章濤苦笑道：「流動科技有個毛病，就是技術比市場接受程度快很多，快到與用家生活習慣脫軌。即使產品行得通，投資者聽不明白，便不會願意花錢，產品Work但沒人用，也是徒然。」

奪得二零零九香港資訊及通訊科技獎－最佳無間斷網絡（數碼媒體營銷計畫）*銅獎及最佳商業系統（應用）銀獎的Hong Kong Toolbar，在章濤的帶領下，自推出至今，已錄得逾二百萬人次下載使用，iPhone版推出不久，亦已有超過二十萬用戶下載。

Hong Kong Toolbar是利用Ｐ２Ｐ客戶端軟件，透過互聯網頻寬交換方式，來加速傳輸與播放，以有效資源把網上電台頻道及多媒體資訊，傳遍全球各地；亦由於Toolbar以插件形式依附在瀏覽器之上，故此即使網民正在瀏覽任何網頁，都能夠同時使用。

針對智能手機的特性，Hong Kong Toolbar的iPhone版本，與ＰＣ版亦不盡相同。前者有獨有功能，包括提供電台節目的現場相片，章濤形容，這補充了電台節目只能聽、不能看的不足：「手機的流動性，與收音機邊行邊聽的特性十分符合，而且HK Toolbar的即時新聞夠快之餘，精簡的內容，亦適合手機用戶快速瀏覽，對商台的產品，亦起實質的助力。」

章濤亦透露，今年會針對香港人的使用習慣與需求，陸續推出更多的手機應用程式。例如可重溫電台節目，又或根據８８１和９０３兩台的內容和ＤＪ特性，而衍生的程式等。

章濤經營網絡相關的業務超過十年，有十分敏銳的市場觸覺。他認為，新一代從業員除了要有科技創意，亦須懂得如何進行市場包裝及通過市場考驗。有見及此，自去年起，他接受理工大學企業發展院的邀請，在理工大學經管人才發展中心與英國特許市務學會（香港）合辦的數碼市場推廣課程系列擔任講師，將自己的經驗，與業內人仕分享，為推廣數碼媒體營銷在本港的應用及發展出力。

筆者認為，具創意頭腦的流動科技公司人才眾多，是香港的一大優勢。不過，在現今的消費主導市場中，同時要有配合新媒體的市場學知識，掌握用戶使用習慣，才能令大眾因切合自己需要而樂於使用，令新產品發揚光大。

【註：香港資訊及通訊科技獎—最佳無間斷網絡（數碼媒體營銷計畫）獎由香港無線科技商會與英國特許市務學會（香港）合辦。】

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年5月14日 第235期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

巨擘涉足流動廣告 本地平台「貼身」迎戰

自推出iPhone以來，蘋果每逢有新產品推出，無論是軟件或硬件，市場都趨之若鶩。繼iPad之後，蘋果再度為業界帶來驚喜，其執行長喬布斯四月初展示了一個新的流動廣告平台iAd，加上不久前另一市場巨擘Google才提出收購AdMob，頓時令業界紛紛對這新興的廣告市場，投以期盼的目光。

其實，流動廣告在海外早已不算新鮮事，在浩瀚太平洋另一端的香港，流動廣告中介公司Hotmob早於零七年已成立，主要協助廣告商，將產品及服務傳送至目標用戶，同時亦為手機內容供應商，尋找廣告收益，是兩者之間的橋樑角色。


圖：Johnny形容，Hotmob是一家善用了資訊科技發展事業的市場推廣公司。

Hotmob有限公司董事黃國明（Johnny）誠言，他們是香港手機廣告市場的先驅，在營運的頭兩年，一方面在為開拓市場，做好背後的準備工夫，包括與各大流動通訊商、手機製造商、內容供應商等各方面建立網絡；另一方面則花了大量時間，教育市場有關這個新興廣告平台的做法和效益等。

「要了解流動廣告市場的商機，首先要從手機的特性手。」他說：「今時今日，幾乎每個人都有一部或以上的手機，而且大多是二十四小時跟身，真正做到隨時隨地的特色，加上智能手機的普及，近年愈來愈多人透過手機上網、接收資訊。比起傳統的電視、報章、雜誌，廣告商透過手機，更容易接觸和命中目標客戶群。手機能夠獲取到使用者的位置和方向，更是連互聯網也做不到的特點。」

Johnny列舉實際例子，如iPhone上有一個食肆搜尋的程式，Hotmob便將信用卡的優惠情報，滲透在內容之中，對用家和廣告商而言，同樣也是一項Value-added的服務。而且，這種將廣告融入內容的形式，亦令普羅用家較易接受，命中率自然更高。這種Johnny形容為「More take care（更關心客戶）」的貼身做法，也是Hotmob其中一種與眾不同的地方。

現時，Hotmob的手機廣告網絡，已覆蓋多個平台，包括WAP、iPhone程式、Nokia Ovi及Google Android，網絡正不斷拓展。Johnny補充：「由於市場尚在發展階段，我們更常做的角色，是提供專業的諮詢。因為流動廣告沒有既定模式，做法可以是廣告Banner，也可以是ＳＭＳ或其他形式。除了提供最適合的建議，背後我們亦需要做很多工夫。」

基於以上種種因素和努力，Hotmob在過去兩年間，除了獲得了可觀的利潤，於不久前更憑Mobile Advertising Marketplace，獲得了香港資訊科技獎二零零九：最佳無間斷網絡獎（數碼媒體營銷計畫）銀獎及最佳新晉公司優異證書兩項殊榮，奠定在手機廣告業的地位。

對於Apple和Google加入市場，Johnny表示，競爭肯定有，不過認為，各自有不同的範疇，他對於Hotmob的強項表現出信心：「香港市場與歐美不同，後者發展較為成熟，市場對於ＤＩＹ的做法容易接受，相對香港尚在起步階段，仍然需要我們這類中介角色，提供專業意見，兩者各自站在不同位置，為不同的群眾服務。」

部分本地廣告商對流動廣告，目前依然抱持懷疑態度。但隨香港iPhone與Android手機用戶日漸增多，其中的商機亦逐漸浮現。當然，iAds與AdMob的加入，亦起推波助瀾的作用。筆者認為，本港廣告業者若能善用手機的特性，包括手機的行動性、即時性和隨身性等優勢，根據使用者所在位置及其喜好，提供就近的廣告資訊，讓廣告也變成實用的消費資訊，就能夠達到接收者與廣告商的雙贏。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年4月30日 第233期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

「香港WiFi綜合安全指數」 首度發表

由香港無線科技商會﹝WTIA﹞及專業資訊保安協會﹝PISA﹞主辦，自零三年起每年一度的「無線網絡保安應用普查」，已於零九年年底順利完成。是次的普查，繼續獲得電訊管理局（OFTA）贊助，成為WiFi安全話咁易（SafeWiFi.hk）計畫的其中一項活動，令調查規模得以擴大，成歷年之冠。

筆者自零三年起，已參與籌畫此活動，希望是次大規模的普查結果，能有助全面分析本港未來Wi-Fi的市場發展，更希望藉此引起各界及市民對Wi-Fi保安意識的關注，共同締造一個安全完善的無線城市。


圖：由十多位資深專業科技人士組成的無線網絡保安應用普查團隊，在全港進行每年一度的無線網絡保安應用普查。

進行普查的三日內，在港島電車路線、九龍及新界偵測到全港的WiFi無線基站（Wi-Fi Access Point），數目超過五萬八千個，是同類型調查中，覆蓋最全面的。

在是次調查中，更首次根據人口統計的分配，為一個大型私人屋苑和一個大型公共屋的WiFi保安程度作出比較。調查發現，以中產家庭為主的私人屋苑使用者中，雖然九成已採用某程度的加密功能，但是當中仍以ＷＥＰ為主（佔整體五成二），使用ＷＰＡ／ＷＰＡ２—ＡＥＳ的，只佔百分之七；此外，相對地比較老化人口的公共屋，採用加密功能的做法雖然較低，但卻使用較先進的ＷＰＡ／ＷＰＡ２—ＡＥＳ（佔整體三成九），其中一個原因，可能是屋較遲採用無線網絡。

而為了使公眾更容易了解全港每年的WiFi安全水平，ＰＩＳＡ及ＷＴＩＡ更首度發表「香港WiFi安全指數」，指數更是全球首個地區性WiFi綜合安全指數。指數是根據ＰＩＳＡ及ＷＴＩＡ多年調查所累積的數據，以公眾意識（Public Awareness）、最佳實踐（Best Practise）及技術優點（Technology Merit）三個部分詳細分析而編成。

根據WiFi安全指數顯示，香港市民對無線網絡的安全意識，從零二年起有逐年上昇趨勢。在零九年，指數錄得五十四點（以一百點為基數），較零二年無線網絡應用保安普查進行第一年時，所錄得的二十三點，有明顯進步。看見大眾對加密程式的應用，及對較安全的ＷＰＡ／ＷＰＡ２有更多的認知，令到我們感到非常鼓舞。

但是，零九年的指數，比零八年的五十六點，有輕微下跌。這可能是由於使用ＷＥＰ作加密程式的人數仍然偏高，而破解ＷＥＰ的技術卻日見普及。與此同時，以ＷＰＡ或ＷＰＡ２的ＴＫＩＰ制式作加密的安全性正在減低，令使用者的網絡容易被黑客入侵，亦是今次指數下降的原因。所以，筆者建議使用者盡快改用ＷＰＡ或ＷＰＡ２的ＡＥＳ制式，以確保WiFi網絡安全。


「無線網絡保安應用普查2009」的重點發現

-84%的存取點有採用加密功能（憑過往幾年數據，此數字有上升趨勢）﹔

-以WEP加密方式的存取點有43%（惟這個加密方式已不安全，最快可在短短十分鐘內被破解）﹔

-使用以WPA或WPA2下的TKIP制式作加密的存取點有40%（這方式比WEP穩妥，可惜仍有漏洞，讓黑客有機可乘）；

-只得6%的存取點以WPA或WPA2下的AES制式設定加密功能（以現今科技來說保安水平最高）

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年4月2日 第229期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

手機鏡頭下處處商機

擴增實境（Augmented Reality，AR）這個詞語，對於本地用家較為陌生。其實，這項技術早已有超過十五年歷史，但直至今天，隨智能手機配備了高質素的顯示屏和鏡頭，再配合AGPS、電子羅盤及方向感應器等規格，才能提供到實質的用途。


圖：Nuthon IT 董事杜振康﹝左﹞早前在英國特許市務學會(香港)會長邵信明先生﹝右﹞手上接過由學會與香港無線科技商會合辦的最佳無間斷網絡(數碼媒體營銷計劃)的兩個獎項。

市調機構Juniper Research在「二零一零年無線通訊產業十大預測」報告上指出，未來的智能手機，都將擁有ＡＲ功能。另一市調機構ABI Research則估計，ＡＲ技術發展至二零一四年，將可帶來超過三點五億美元的商機。市場對於這種將虛擬帶進實際環境的技術，紛紛投以高度的期望。

所謂擴增實境，其實是將虛擬與現實結合。舉例如透過定位功能，可在附鏡頭的智能手機上，即時顯示與實際環境相關的各項資訊。其實，在海外地區，ＡＲ已被廣泛應用在不同領域當中，如餐廳的虛擬菜單、建築物的室內設計、博物館導覽、遊戲等，例子不勝枚舉。香港的步伐，相比之下顯得較為緩慢，而帶頭推出的，便是Nuthon IT Solutions Ltd的「行Guide」手機應用程式。

該公司董事杜振康（Leo）在介紹「行Guide」的用法時表示：「程式運用了ＡＲ技術，配合智能手機的ＧＰＳ定位系統，用家只須舉起手機鏡頭，便會顯示附近的銀行、自動櫃員機、油站、停車場、投注站的位置，以及鄰近的商舖、酒吧、Cafe的資料及優惠情報，部分優惠更可以即時用手機下載使用。」

目前「行Guide」主要支援iPhone及Windows Mobile手機平台。Leo表示，未來將加速在Android上的發展。Leo指出，每個平台的用家，都有不同的使用習慣，Windows Mobile多數是商業上的應用，如電郵功能等；iPhone用家除了重生活資訊，亦喜歡玩遊戲，但總括而言，資訊性的應用，在不同平台都受歡迎。

由於程式的應用，緊貼本地用家的日常生活需要，而且屬免費軟件，因此推出不久，旋即被列入iPhone首一百位之內，並成為Windows Phone MarketPlace的熱門產品，同時在不久前，更榮獲「二零零九香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡（數碼媒體營銷計畫）優異證書」、最佳無間斷網絡優異證書（傑出智能手機—數碼媒體營銷計畫），以及Windows Phone創意軟件及遊戲設計比賽冠軍等多個獎項。

Leo形容，獲獎意義重大，讓他們感到多個月以來的辛苦沒有白費，而且成果能得到外界的肯定和認同，對公司往後的發展，有很大的支持。他更指出，ＡＲ技術的市場潛力極高，「行Guide」只提供了很初步的功能，不過他相信，隨日後手機處理能力的提升，技術將會有更強大的發展。

筆者認為，如能發揮充足的想像力，ＡＲ在導航、遊戲、廣告上的應用，可說是無限的。透過虛實的結合，除了帶給使用者實際的價值，同時亦開啟了嶄新的商業服務模式。ＩＫＥＡ在海外已透過ＡＲ介紹新的家具；日本電通也開發出iButterfly作為企業宣傳，只要像捕蟲網般揮舞iPhone，就可以捕捉鏡頭前的虛擬蝴蝶；更有人將ＡＲ技術應用到模擬衣飾配搭、髮型美容等層面。

接下來，除了寄望手機效能和價格上的調整，另一方面，也得看看哪家公司能夠搶佔先機，開發出與別不同的Killer Application。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年3月19日 第227期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

內容是王者 用戶體驗為優先

提出「長尾理論」的作者Chris Anderson，去年在其新書《Free》內，提出「免費」經濟學的理念，更認為它是數位化網絡時代的商業未來。

該理念不僅惹來極大爭議，更有人質疑，作者既然主張「甚麼都是免費」的策略，為何新書仍需要賣錢？為了身體力行，作者最終也宣布，《Free》的電子書版本，在限定時間內變成真正的「免費」。結果，消息發放不夠一天，便已綠得二萬二千八百次的收看率。


圖：流動出版平台XPS的成功，令Erwin（中）對流動應用業務的前景更具信心，更辭去上市公司CEO一職，全力投入個人事業。

這「真人真事」所引伸的，是現時傳統媒體如報紙或雜誌，都走向電子化大方向的同時，在收益及讀者人數的取捨之間，業界應如何制定服務與內容的收費模式？

回溯本港，Xtown Mobile Limited去年夏季就為印刷媒體推出了Mobile Publishing System（ＸＰＳ），一套適用於大部分智能手機的流動出版平台，更憑此奪得「二零零九香港資訊科技?：最佳無間斷網絡大獎」、流動企業應用金獎及優異證書（傑出智能手機—流動企業應用方案）三項殊榮。該公司主席黃岳永（Erwin）誠言，這是基於用戶的體驗（User Experience）而觸發的靈感。

以其中「蘋果日報隨身版」為例，自推出至今，已有超過三十萬人下載，用戶每日平均瀏覽六段影片，流動數據使用量約每日五十MB。Erwin更打趣指，以往流動數據費用不設上限，許多時用戶都被迫「就住用」，內容供應商亦不敢擺放大幅圖片，多數以文字交代；幸而現時許多手機服務供應商都設有流動數據上限收費，即使超過本身服務計畫限額，繳交的月費亦不至於「天文數字」。

Erwin稱：「手機界無疑已進入Smartphone年代，加上輕觸式介面，給用戶帶來了不同的操作體驗。」他認為，用戶的體驗非常重要，要讓他們用過一次之後，再次使用，才算是成功。圖示新聞的模式，可讓用家在搭車、閒餘時瀏覽，充分發揮大屏幕智能手機和3G流動網絡的好處。

他透露，下一步將會考慮加入互動元素，如有可能用戶在看畢新聞後，可連繫到Facebook等平台發表自己的意見，又或者在介紹新食肆的報道上，用家可直接點擊撥打查詢電話等不同用途。

「以往我們說『Content is King（內容至為重要）』，但現在愈來愈多好的內容都是免費的，作為內容供應商，要如何才能獲利？」他認為，業界應該是時候進入另一種嶄新的思維，重新考慮內容發放的機制（Delivery Mechanism）。例如iTunes推出用一美元下載歌曲的模式，對用戶來說不覺「肉痛」，也總好過提心吊膽非法下載；又或者有內容供應商會採用一種ＶＩＰ制度，入會、繳會費才可使用或瀏覽全部內容；也有如近期大熱的KKBox，只需繳付一個月費，便可串流下載過百萬首歌曲。Erwin認為，這些例子對於業界都別具參考價值。

筆者認為，免費的內容固然能吸納大量用戶群，但若能帶給用戶更方便、更全面的體驗，即使要酌量收費，用戶也會願意支付，而相信這也會是媒體未來的商業模式。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年3月5日 第225期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

個人化病毒營銷新意念

時代的轉變，令人們用電腦或手機上網，比安坐客廳收看電視的時間還要多，數碼媒體營銷（Digital Media Marketing）因而逐漸成為流行的市場推廣模式。近年技術更進一步提升，一種透過互聯網進行的一對一「病毒式營銷」（Viral Marketing）開始出現。


圖：科傑影像姚金鴻（右二）從英國特許市務學會（香港）會長邵信明（右三）手中接過數碼媒體營銷計畫金獎。

這種嶄新的方式，簡單形容就是讓用戶自己成為源頭，以更貼身的方法，叫用戶自動自覺地將廣告信息傳播開去。困難的地方是，如何能吸引用戶做你的宣傳工具？本地一家製作數碼營銷的公司，就作了一個出色的示範。

未必所有人都聽過科傑影像有限公司（Focus Imaging Limited），不過，去年在香港曾收過海洋公園「十月全城哈佬喂」電郵，或看過網頁的人，卻肯定不少。電郵內連結一段有關夜闖校園的驚嚇影片，片內嵌入了收件者的名稱及相片，而且效果非常真實，收件人往往被嚇至血脈沸騰，看完後用戶可自製同樣的個人化影片給朋友，或發布到MSN、Facebook平台，充分利用了病毒式營銷的強大威力。

這種運用了個人化電郵（eDM）、個人化影片（pVideo）及個人化網頁（pURL）等多種嶄新個人化網上媒體的宣傳方式，不單止為「哈佬喂」網上宣傳活動帶來極大迴響，科傑影像亦因此奪得由香港無線科技商會與英國特許市務學會（香港）合辦的「二零零九香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡（數碼媒體營銷計畫）獎」的金獎。

科傑影像董事總經理姚金鴻（Kenny）稱：「成績備受肯定當然開心，我們是以人為本的企業，公司的成功，不是個人的功勞，全靠有一班得力的Ｒ＆Ｄ和Marketing同事，團隊精神十分重要。」

科傑影像業務經理賴志偉表示，數碼營銷的方式，在海外地區已很普及，以色列也有跟他們採用相類似的軟件，但由於不支援中文，於是他們便選擇了自行開發一套自家的「可變數據出版技術」（ＶＤＰ）系統。

他不諱言，研發過程中遇過無數軟件和硬件的配合問題，最後成功造出全球第一套支援Unicode文字（包括繁簡中文、日文、韓文等）的個人化ＶＤＰ系統，當中經歷的過程絕不簡單。

他們之所以如此「落重本」，是因為認為這一市場大有可為。相對於傳統行銷電郵，賴志偉指，他們的系統成效高出很多倍：「傳統行銷電郵會打開的比率，大約只有十幾個百分比，我們卻接近五成；而點擊率就更驚人，傳統方式百分之五已算很高，我們卻達到兩成七。」Kenny表示，未來是社交媒體及手機的天下，而把ＶＤＰ的應用帶進Facebook及iPhone等平台，更是他們在數碼媒體營銷業務的重要策略。

筆者認為，在互聯網的時代，好的廣告創意，如能借助先進的資訊科技，就猶如給創意插上翅膀。科傑影像就是透過ＶＤＰ技術，為數碼媒體營銷加入重要的個人化效果，這突破性的轉變，破除「電郵推廣」是垃圾郵件的成見，讓收件者有耳目一新的感受，達到卓越的廣告溝通效果，更帶來低成本、高效益的「病毒式營銷」成效。這是大家在講求創意經濟下籍得借鏡的地方。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年2月19日 第223期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

Android手機趨平民化 激發市場潛力

根據市場調查機構 ChangeWave 在去年底發表的一項報告指出，擁有智能手機的消費者人數，由2006年10月只佔一成半，至去年12月大幅躍升至四成以上，智能手機的普及度達至前所未有之高。消費性智能手機市場早前一直都是iPhone的天下，直至HTC Hero及Motorola 的Milestone相繼推出，再加上Google發表了自家的Nexus One，頓時令Android平台變得炙手可熱，調查顯示打算以Andriod作為下一部智能手機的人數，大升三倍以上。而這一代的智能手機平台，已跟網上應用密不可分，是推動流動數據應用的最佳催化劑，因此各地無線網絡供應商都密切留意Android平台的發展。


圖：憑獨家的Android應用程式，包括「HD on mobile TV Player」流動電視高清播放器、「新聞 always on」、「MOOV Player」音樂播放器及「NETSync on mobile」，PCCW mobile勇奪今屆最佳無間斷網絡獎的兩個獎項。

PCCW mobile是本地其中一家積極推動Android平台的流動通訊服務供應商，由流動數據、應用程式，以至硬件方面，已對這一新興平台作出充分的部署。電訊盈科流動通訊無線業務 - 策略科技高級副總裁黃錦恆博士(Henry Wong)認為智能手機價錢的門檻偏高是普及化的最大阻力，因此在剛剛率先推出U Android 智能手機，破天荒以低價配合流動通話及數據月費計劃發售，藉此降低門檻，吸引一些原本沒想過購買智能手機的用戶重新考慮，令智能手機變得更平民化。

要將該智能手機能打入大眾市場，除價格外，更要同時顧及到用戶的體驗。其中智能手機配備一個高質素的輕觸式大屏幕，操作比一般手機直接及容易。而現時智能手機逐漸由商用轉向娛樂方面的應用，大屏幕亦有利觀賞相片及影片等用途。Henry表示他們因此一直努力開發跨平台的的流動娛樂資訊，配合電訊盈科「四網合一」的優勢，讓用戶可以隨時把網上生活帶到手機。 而基於預見Android手機將會成為新趨勢，PCCW mobile對開發Android的應用程式及對「用戶體驗」的了解早已作出部署，他們開發的「Android流動娛樂資訊平台」，包括電視、音樂、新聞和電腦同步等四個應用程式，除了為Android手機用戶帶來豐富娛樂資訊，　更獲得「2009香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡（流動資訊娛樂）金獎」 及「最佳無間斷網絡優異證書（傑出智能手－流動資訊娛樂）」兩個獎項。 對於再次得奬， Henry表示公司的發展方向能得到業界認同而感到高興；並感謝香港無線科技商會及資訊科技總監辦公室在推動本港無線應用上的努力。



Henry同時認為，智能手機會以高效能及高質素屏幕為未來大方向，流動娛樂資訊會在未來有更大的發揮空間。除此之外，他更預測新世代的流動電子產品，有激活流動數據應用的大趨勢。事實上，不少售價較低的 Netbook 都已經內建 HSPA modem，讓用戶隨時進行網上應用。而 Amazon 的 Kindle電子閱讀器，更已經內建 3G 功能，方便用戶到電子書店買書，加上 Apple 剛發布的 Tablet 裝置 iPad，同時備有 Wi-Fi 及 3G 版本，進一步活化了無線網絡商，內容供應商與流動裝置間唇齒相依之微妙關係。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年2月日 第221期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

數碼新聞 : Google籌建超級寬頻 1G最快 5分鐘下載高清電影 網遊市場看俏

Google籌建超級寬頻 1G最快 5分鐘下載高清電影 網遊市場看俏
繼在電郵系統Gmail推出社交網站服務buzz後，Google再宣布尋求與美國地區政府合作，建立服務最多50萬人的超高速1G寬頻傳輸網絡，較國內兩大網絡服務供應商AT&T和Verizon的傳輸速度快20倍....

http://www.hket.com/eti/search/article.do?id=c03542cb-762e-4966-9efb-3719fc086c8a-384268&category=m

無限的都市，無間斷的網絡

大家對二千年時全世界所經歷的科網泡沫爆破仍然記憶猶新，十年後的今天，互聯網踏入Web 2.0的新紀元，網絡與人們的生活密不可分。隨著流動技術的急速發展和智能手機的廣泛應用，令真正的「無間斷網絡」得以逐步實現，資訊的流通亦變得更互動和個人化。在業界的努力下，今天我們使用的流動應用方案，甚至遠超於當年天馬行空的構思。


圖：2009「最佳無間斷網絡獎」頒獎典禮於本月十九日在會展中心完滿舉行

為表揚本地資訊及通訊科技業界的卓越成就和創意，香港無線科技商會在業界及資訊科技總監辦公室的全力支持下，在06年舉辦了第一界「香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡獎」，至今已踏入第四屆，在國際上亦成功建立一定的專業地位。 今屆「最佳無間斷網絡獎」亦是歷年來參賽人數最多的一屆，水準之高一度令評審團大傷腦筋。

在「最佳無間斷網絡獎」組別中，分別包括了「流動企業應用方案」、「流動資訊娛樂」，以及與英國特許市務學會（香港）合作推出的「數碼媒體營銷計劃」獎項。從得獎的作品當中，我們觀察到今時今日業界已成功掌握到如何運用現有的最新技術，配合創意將流動應用普及至用家的生活當中。

如果說iPhone的推出是加速智能手機的普及，那麼 Android則是令智能手機更百花齊放的新平台。Xtown Mobile就意識到智能手機是一個最貼身和隨身的資訊平台，為手機商、出版商和傳統媒體，推出跨平台的流動出版系統，因而奪得「2009香港資訊及通訊科技獎: 最佳無間斷網絡大獎」、「最佳無間斷網絡（流動企業應用方案）金獎」，以及「最佳無間斷網絡優異證書（傑出智能手機 - 流動企業應用方案）」三項殊榮。同樣，PCCW Mobile亦因趕在業界之前，將「流動娛樂資訊平台」移植到Android平台之上，而榮獲「最佳無間斷網絡（流動資訊娛樂）金獎」及「最佳無間斷網絡優異證書（傑出智能手機 - 流動資訊娛樂）」。

另一方面，隨著流動平台的急速發展，「數碼媒體營銷」方興未艾，這一新興的陣地仍有待業界發掘出路。令我們感到振奮的是，業界中已有人能結合創意，活用現有技術，推出嶄新的數碼媒體營銷計劃。如科傑影像的「海洋公園哈囉喂 2009 - 掃墓坪屍校」，就運用了多元數據處理（VDP）技術，大受網民歡迎，並且成功奪得今屆的「最佳無間斷網絡（數碼媒體營銷計劃）金獎」。而Nuthon IT的「行街Guide」亦採用了嶄新的擴增實境(AR)和流動定位技術，為手機用家提供實時實地的消費資訊，因而獲取到「最佳無間斷網絡優異證書（傑出智能手機 - 數碼媒體營銷計劃）」。

從以上得獎例子可見，技術固然重要，不過懂得加上創意，融入到現實生活當中，令普羅用家藉無所不在的網絡，在任何時間、任何地點都能受用；而籍此市民可更容易接觸、使用、創造及分享資訊與知識，使個人及企業更能充分發揮潛力，提升生活質素，促進本港的國際競爭力，才是「香港資訊及通訊科技獎：最佳無間斷網絡獎」存在的深層意義。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年1月22日 第219期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》

360°全方位流動市場推廣新模式

全球手機用戶將突破40億大關，大大超越固網用戶，流動廣告的潛在規模亦遠遠超過電腦互聯網廣告。分析指在2011年流動廣告的總廣告額將達114億美元，之後更可達到200億美元。「經濟學人」認為流動廣告是「下一件大事」。流動廣告之所以被持續看漲，除了因為手機的普及性外，手機所具備的個人化的優勢，使得流動廣告比互聯網廣告更能鎖定目標顧客及提供所需要的廣告資訊。Google CEO Eric Schmidt 曾表示，「真正流動網路時代已經來臨，可以提供新一代依照地點精準發送的廣告資訊，即將引起一場重大革命！」更道出流動定位服務是其發展廣告的最大優勢。


圖：在今年的香港書展上，行政長官曾蔭權先生利用手機搜索書本及其攤位所在

市場上不少B2B的服務供應商，都意識到流動廣告這龐大的市場潛力。而建基香港，早在05年己榮獲香港無線科技商會『香港無線科技傑出大獎』-3G應用方案金獎的流動廣告公司Cherrypicks，透過運用自家的技術，與香港貿易發展局聯手推出「貿發局展覽資訊站」及智能手機應用程式，就是流動廣告一個成功應用例子。

本地電訊業發展蓬勃，現時流行的3G定位技術，準確度亦已達高水平。一般服務供應商會透過這種技術，為用戶提供消費資訊，但Cherrypicks則進一步活用定位技術。「貿發局展覽資訊站」除獲全港所有手機服務供應商支持外，其與別不同的地方是透過流動定位服務及過濾法篩選目標用戶群兩種手法，從手機服務供應商的資料庫中，鎖定目標客戶群，在合乎私隱保障條例下，再透過他們的網絡發送展覽會訊息與有意收取資訊的人士。因此，「貿發局展覽資訊站」命中目標的機會率相對提高，香港貿發局助理總裁葉澤恩表示，自手機網站推出以來，錄得超過80萬次網頁瀏覽量、超過18,300個買家透過網站登記參加貿易展覽、相關的iPhone應用程式在推出首兩月更於商業類別佔下載頭三位。貿發局利用電話網絡，成功向手機用戶宣傳展覽會，提升人們對展覽會的認知度、有效利用資源、大大增加買家登記人數，以及擴充買家資料庫。

不單如此，「貿發局展覽資訊站」及智能手機應用程式更於11月於北京榮獲Media Magazine頒發亞太區數碼媒體大獎流動媒體組別的銅獎，在入圍決賽的項目中，Cherrypicks是唯一總部設於香港的流動廣告公司。其行政總裁趙子翹表示：「這個獎項對於Cherrypicks和香港創意媒體公司來說，是很大的鼓舞。我們很欣賞貿發局對於推動流動媒體計劃時作出的努力。」而葉澤恩則稱：「對於是次獲獎，我們深感榮幸。貿發局有多年推廣經驗，經驗告訴我們，市場推廣需要不斷創新。近年，新媒體如手機網絡迅速普及，我們亦需要與時並進，跳出傳統宣傳方法的框框。」

「雖然數字顯示本港的廣告市場在09年總收益約為3億美元，當中互聯網約佔7%，流動廣告更只有不高於0.5%。不過隨著廣告商愈來愈熟悉流動市場推廣模式和技術，我們深信這個市場在未來三年將會出現爆發性的增長。」趙子翹補充。

一般流動廣告商會將大部分資源集中在橫覆廣告或手機網站上，而Cherrypicks的做法則有點不同，該公司的流動市場營收分佈，佔38%來自智能手機應用程式，其次25%是目標過濾短訊和多媒體短訊，20%是行動定位服務和訪港漫遊用戶，橫覆廣告及手機網站、互動簡碼和話音服務只佔少部分比例。單是09年下半年，該公司收益已較上半年增長達三倍之多，足以證明流動廣告的龐大商機，能為業界帶來新的增長。

作者: Ken Fong
原文刊載於 2010年1月1日 第216期 《資本一週》Capital Weekly 內之《數碼健談》